Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment LetzBarefoot S.à r.l. ("nous", "notre" et/ou "nos" selon le contexte) utilise les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web.

En cas de divergence ou incohérence entre la version en anglais et toute version traduise de cette Politique de Confidentialité, la version en anglais prévaudra.

Quelles sont les données collectées ?

Nous recueillons les données suivantes :

  • Informations d'identification personnelle (nom, adresse électronique, adresse personnelle, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe, etc.)
  • Informations relatives au paiement (détails de la carte de paiement, adresse du domicile, etc.)
  • Adresse de protocole Internet (adresse IP).

Comment recueillons-nous vos données ?

Vous nous fournissez directement la plupart des données que nous collectons. Nous collectons et traitons des données lorsque vous :

  • S'inscrire en ligne ou passer une commande pour l'un de nos produits ou services.
  • Répondre volontairement à une enquête auprès des clients ou fournir un retour d'information sur l'un de nos tableaux d'affichage ou par courrier électronique.
  • Utiliser ou consulter notre site web via les cookies de votre navigateur.

Nous pouvons également recevoir vos données indirectement de certaines sources. 

Comment utiliserons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données afin de pouvoir

  • Traiter vos commandes et gérer votre compte.
  • Vous envoyer par e-mail des offres spéciales sur d'autres produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
  • Évaluer les risques, enquêter sur les fraudes, les spams et autres activités malveillantes en ligne dans nos services et les limiter, et améliorer nos mesures de sécurité. 
  • Améliorer notre offre de services.

Nous partagerons vos données avec nos entreprises partenaires afin qu'elles puissent vous offrir leurs produits et services. Ces fournisseurs peuvent changer de temps en temps, mais actuellement, 

  • Viva (notre prestataire de services de paiement)
  • UP-Concept Sàrl-S (notre hébergeur)
  • Prestashop (notre partenaire ecommerce)
  • Post Luxembourg ; DPD ; DHL ; Mondial Relay (nos partenaires de livraison)

Lorsque nous traitons votre commande, il se peut que nous envoyions vos données à des agences de référence en matière de crédit et que nous utilisions les informations qui en résultent afin de prévenir les achats frauduleux.

Comment conservons-nous vos données ?

Nous stockons vos données en toute sécurité sur des serveurs basés au Luxembourg. Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Nous conserverons vos données personnelles pendant cinq (5) ans. À l'expiration de cette période, nous supprimerons vos données, sauf si nous avons une obligation légale impérieuse de les conserver.

Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci seront cryptées à l'aide du protocole Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

Hébergement

Notre boutique utilise le CMS PrestaShop et est hébergée par UP-Concept. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et nos produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données de la société et peuvent, de temps à autre, être stockées dans d'autres bases de données, sur des serveurs basés en Europe. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Modalités de paiement

Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, notre prestataire de services de paiement stockera les informations relatives à votre carte de crédit. Ces informations sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les informations relatives à votre transaction d'achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les informations relatives à la transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct sont conformes à la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le résultat d'un effort conjoint de sociétés telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des données des cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services. Lorsqu'un paiement est effectué sur le site, les preuves de la transaction, y compris le bon de commande et la facture, sont conservées dans les systèmes informatiques de l'éditeur du site.

Marketing

Nous aimerions vous envoyer des informations sur nos produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, ainsi que sur ceux de nos entreprises partenaires, si vous y consentez.

Si vous avez accepté de recevoir des messages publicitaires, vous pouvez toujours vous y opposer ultérieurement.

Vous avez le droit, à tout moment, de nous empêcher de vous contacter à des fins de marketing.

Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse contact@letzbarefoot.com pour vous désinscrire.

Règlement général sur la protection des données de l'UE - Base juridique

Le règlement GDPR de l'UE exige une base juridique pour l'utilisation des informations personnelles. Notre base varie en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons les informations personnelles. Nous utilisons :

-                 Exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou que nous communiquons avec vous à leur sujet. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour prendre et traiter des commandes, livrer des produits et des services et traiter des paiements.

-                 Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients lorsque nous améliorons nos services, lorsque nous détectons et prévenons les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, la nôtre ou celle d'autres personnes, et lorsque nous vous fournissons de la publicité basée sur les centres d'intérêt.

-                 Votre consentement lorsque nous vous demandons de consentir au traitement de vos données à caractère personnel pour une finalité spécifique que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos données à caractère personnel dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos données dans ce but.

-                 le respect d'une obligation légale lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation. 

Ces bases juridiques et d'autres dépendent de l'objectif pour lequel nous utilisons les informations personnelles.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement conscient de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit à ce qui suit :

Droit d'accès - Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles. Il se peut que nous vous facturions une somme modique pour ce service.

Droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.

Le droit à l'effacement - Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit de restreindre le traitement - Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Le droit de s'opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@letzbarefoot.com.

Cookies

Le site utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs du site. Cela permet d'offrir aux utilisateurs une meilleure expérience de navigation et d'améliorer le site et son contenu. Les objectifs et les méthodes des cookies sont décrits ci-dessous.

Principes généraux

Un "Cookie" est un fichier déposé temporairement ou définitivement sur votre disque dur lors de l'accès à notre Site, en vue d'une connexion ultérieure. Les cookies permettent au serveur de reconnaître votre ordinateur. Des cookies peuvent également être installés par des tiers avec lesquels nous collaborons. Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, tandis que d'autres sont utilisés pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser ou désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. En utilisant le Site, vous acceptez expressément la gestion des cookies telle que décrite dans cet article.

Type de cookies et finalité

Voici les différents types de cookies que nous utilisons sur le site :

·       Les cookies techniques : ils sont nécessaires au fonctionnement du Site, permettent de communiquer les données saisies et sont destinés à faciliter votre navigation ;

·       Cookies statistiques et de mesure d'audience : ces cookies permettent de vous reconnaître et sont utilisés pour compter le nombre d'utilisateurs du site web sur une certaine période. Comme ils indiquent également le comportement de navigation, ils constituent un moyen efficace d'améliorer l'expérience de navigation en affichant des propositions et des offres susceptibles d'intéresser. Ils nous permettent également d'identifier d'éventuels bugs sur le site et de les corriger.

·       Cookies fonctionnels : ils facilitent l'utilisation du site en mémorisant certains choix que vous avez faits (par exemple le nom d'utilisateur ou la langue) ;

·       Cookies de suivi : Nous utilisons des cookies de suivi via Google Analytics pour mesurer votre interaction avec le contenu du Site et pour produire des statistiques anonymes. Ces statistiques nous permettent d'améliorer le Site. Google fournit une explication sur ces cookies à l'adresse suivante : http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

Période de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif visé. Les cookies de ce site sont susceptibles d'être stockés sur votre disque dur pour une durée maximale de 26 mois.

Gestion des cookies

Si vous ne souhaitez pas que le site place des cookies sur votre disque dur, vous pouvez facilement gérer ou supprimer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. La programmation des navigateurs permet également de recevoir un avis ou une notification dès qu'un site utilise des cookies et de décider ainsi de les accepter ou de les refuser.

Si vous désactivez certains cookies, vous acceptez que le site puisse ne pas fonctionner de manière optimale. Certaines parties du site peuvent ne pas être utilisables ou ne l'être que partiellement.

Si vous souhaitez gérer et/ou supprimer certains cookies, vous pouvez le faire en utilisant le(s) lien(s) suivant(s) :

Pour les utilisateurs de :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies

Microsoft Edge : http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences

Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA

Si vous ne souhaitez pas que les cookies de Google Analytics soient utilisés, veuillez configurer votre navigateur en conséquence à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Politiques de confidentialité d'autres sites web

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Modifications de notre politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et publions toute mise à jour sur cette page web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15th juillet 2024.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : info@letzbarefoot.com

Comment contacter l'autorité compétente

Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous estimez que nous n'avons pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) sur son site web https://cnpd.public.lu/. 

Adresse : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux

Téléphone : (+352) 26 10 60 -1