Politica de seguridad

Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo LetzBarefoot S.à r.l. ("nosotros", "nuestro" y/o "nuestros" según el contexto) utiliza los datos personales que recopilamos de usted cuando usa nuestro sitio web.

En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de esta política de privacidad, la versión en inglés prevalecerá.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos:

  • Información de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, dirección personal, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, etc.)
  • Información de pago (detalles de la tarjeta de pago, dirección del domicilio, etc.)
  • Dirección de protocolo de Internet (dirección IP).

¿Cómo recopilamos sus datos?

Usted nos proporciona directamente la mayoría de los datos que recopilamos. Recopilamos y procesamos datos cuando usted:

  • Se registra en línea o realiza un pedido de alguno de nuestros productos o servicios.
  • Responde voluntariamente a una encuesta de clientes o proporciona comentarios en uno de nuestros tablones de anuncios o por correo electrónico.
  • Utiliza o visita nuestro sitio web a través de las cookies de su navegador.

También podemos recibir sus datos indirectamente de ciertas fuentes.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Recopilamos sus datos para poder:

  • Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta.
  • Enviarle por correo electrónico ofertas especiales sobre otros productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
  • Evaluar riesgos, investigar fraudes, spam y otras actividades maliciosas en nuestros servicios y limitarlas, y mejorar nuestras medidas de seguridad.
  • Mejorar nuestra oferta de servicios.

Compartiremos sus datos con nuestras empresas asociadas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios. Estos proveedores pueden cambiar de vez en cuando, pero actualmente son:

  • Viva (nuestro proveedor de servicios de pago)
  • UP-Concept Sàrl-S (nuestro anfitrión)
  • Prestashop (nuestro socio de comercio electrónico)
  • Post Luxembourg; DPD; DHL; Mondial Relay (nuestros socios de entrega)

Cuando procesamos su pedido, es posible que enviemos sus datos a agencias de referencia de crédito y que utilicemos la información resultante para prevenir compras fraudulentas.

¿Cómo almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos de manera segura en servidores ubicados en Luxemburgo. Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, usen indebidamente, accedan, divulguen, modifiquen o destruyan de manera inapropiada. Conservaremos sus datos personales durante cinco (5) años. Al final de este período, eliminaremos sus datos, salvo que tengamos una obligación legal imperiosa de conservarlos.

Si nos proporciona información relacionada con su tarjeta de crédito, esta se cifrará utilizando el protocolo Secure Socket Layer (SSL) y se almacenará con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos del estándar PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente reconocidos por la industria.

Alojamiento

Nuestra tienda utiliza el CMS PrestaShop y está alojada por UP-Concept. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos. Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos de la empresa y, de vez en cuando, pueden almacenarse en otras bases de datos, en servidores ubicados en Europa. Sus datos están almacenados en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Modalidades de pago

Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directa, nuestro proveedor de servicios de pago almacenará la información de su tarjeta de crédito. Esta información está cifrada conforme al estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). La información de su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez que su pedido está finalizado, la información de la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directas cumplen con el estándar PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, que es el resultado de un esfuerzo conjunto de compañías como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del estándar PCI-DSS garantizan el manejo seguro de los datos de tarjetas de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Cuando se realiza un pago en el sitio, los registros de la transacción, incluidos el pedido y la factura, se conservan en los sistemas informáticos del editor del sitio.

Marketing

Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden interesarle, así como sobre los de nuestras empresas asociadas, si usted consiente.

Si ha aceptado recibir mensajes publicitarios, puede oponerse posteriormente en cualquier momento.

Tiene derecho, en cualquier momento, a impedir que le contactemos con fines de marketing.

Si ya no desea ser contactado con fines de marketing, envíenos un correo electrónico a la dirección contact@letzbarefoot.com para darse de baja.

Reglamento General de Protección de Datos de la UE - Base Legal

El Reglamento GDPR de la UE requiere una base legal para el uso de información personal. Nuestra base varía según el propósito específico para el cual utilizamos la información personal. Utilizamos:

  • Ejecución de un contrato cuando le proporcionamos productos o servicios, o cuando nos comunicamos con usted sobre ellos. Esto incluye el uso de sus datos personales para tomar y procesar pedidos, entregar productos y servicios y procesar pagos.
  • Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes cuando mejoramos nuestros servicios, cuando detectamos y prevenimos fraudes y abusos para proteger la seguridad de nuestros clientes, la nuestra o la de otros, y cuando le proporcionamos publicidad basada en intereses.
  • Su consentimiento cuando le pedimos que consienta el procesamiento de sus datos personales para un propósito específico que le comunicamos. Cuando consiente que procesemos sus datos personales para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.
  • Cumplimiento de una obligación legal cuando utilizamos su información personal para cumplir con la ley.

Estas bases legales y otras dependen del propósito para el cual utilizamos la información personal.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Queremos asegurarnos de que esté plenamente consciente de todos sus derechos en materia de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitarnos copias de sus datos personales. Podemos cobrarle una tarifa mínima por este servicio.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta.
  • Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitarnos que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos en la siguiente dirección: contact@letzbarefoot.com

Cookies

El sitio utiliza cookies para distinguir a los usuarios del sitio. Esto permite ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de navegación y mejorar el sitio y su contenido. Los objetivos y métodos de las cookies se describen a continuación.

Principios generales

Una "Cookie" es un archivo depositado temporalmente o permanentemente en su disco duro al acceder a nuestro Sitio, con vistas a una conexión posterior. Las cookies permiten que el servidor reconozca su ordenador. También pueden instalarse cookies por terceros con los que colaboramos. Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio, mientras que otras se utilizan para mejorar su experiencia. Puede personalizar o desactivar las cookies ajustando la configuración de su navegador. Al usar el Sitio, usted acepta expresamente la gestión de cookies tal como se describe en este artículo.

Tipo de cookies y finalidad

Aquí están los diferentes tipos de cookies que utilizamos en el sitio:

  • Cookies técnicas: son necesarias para el funcionamiento del Sitio, permiten comunicar los datos ingresados y están destinadas a facilitar su navegación;
  • Cookies estadísticas y de medición de audiencia: estas cookies permiten reconocerle y se utilizan para contar el número de usuarios del sitio web durante un período determinado. Como también indican el comportamiento de navegación, son un medio eficaz para mejorar la experiencia de navegación mostrando propuestas y ofertas que puedan interesarle. También nos permiten identificar posibles errores en el sitio y corregirlos.
  • Cookies funcionales: facilitan el uso del sitio recordando ciertas elecciones que ha hecho (por ejemplo, nombre de usuario o idioma);
  • Cookies de seguimiento: utilizamos cookies de seguimiento a través de Google Analytics para medir su interacción con el contenido del Sitio y producir estadísticas anónimas. Estas estadísticas nos permiten mejorar el Sitio. Google proporciona una explicación sobre estas cookies en la siguiente dirección: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

Período de conservación de las cookies

Las cookies se conservan durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo deseado. Las cookies de este sitio pueden almacenarse en su disco duro durante un máximo de 26 meses.

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Políticas de privacidad de otros sitios web

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Modificaciones de nuestra política de privacidad

Revisamos nuestra política de privacidad regularmente y publicamos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de julio de 2024.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, los datos que tenemos sobre usted, o si desea ejercer uno de sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos.

Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@letzbarefoot.com.

Cómo contactar a la autoridad competente

Si desea presentar una queja o si considera que no hemos atendido su preocupación de manera satisfactoria, puede contactar a la Comisión Nacional para la Protección de Datos (CNPD) en su sitio web https://cnpd.public.lu/.

Dirección: 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux

Teléfono: (+352) 26 10 60 -1