Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como a LetzBarefoot S.à r.l. ("nós", "nosso" e/ou "nossos" conforme o contexto) utiliza os dados pessoais que recolhemos de si quando usa o nosso site.

No caso de qualquer discrepância ou inconsistência entre à versão em ingles e qualquer versão traduzida desta política de privacidade, a versão em inglês prevalecerá.

Quais são os dados que recolhemos?

Recolhemos os seguintes dados:

  • Informações de identificação pessoal (nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone, nome de utilizador e palavra-passe, etc.)
  • Informações de pagamento (detalhes do cartão de pagamento, morada, etc.)
  • Endereço de protocolo de Internet (endereço IP).

Como recolhemos os seus dados?

A maior parte dos dados que recolhemos são fornecidos diretamente por si. Recolhemos e processamos dados quando você:

  • Se regista online ou faz um pedido de algum dos nossos produtos ou serviços.
  • Responde voluntariamente a um inquérito de clientes ou nos fornece feedback através de um dos nossos quadros de mensagens ou por e-mail.
  • Usa ou navega no nosso site através dos cookies do seu navegador.

Também podemos receber os seus dados indiretamente de certas fontes.

Como usamos os seus dados?

Recolhemos os seus dados para podermos:

  • Processar os seus pedidos e gerir a sua conta.
  • Enviar-lhe por e-mail ofertas especiais sobre outros produtos e serviços que acreditamos que podem interessar-lhe.
  • Avaliar riscos, investigar fraudes, spam e outras atividades maliciosas nos nossos serviços e limitá-las, e melhorar as nossas medidas de segurança.
  • Melhorar a nossa oferta de serviços.

Partilharemos os seus dados com as nossas empresas parceiras para que possam oferecer-lhe os seus produtos e serviços. Estes fornecedores podem mudar ocasionalmente, mas atualmente são:

  • Viva (nosso fornecedor de serviços de pagamento)
  • UP-Concept Sàrl-S (nosso anfitrião)
  • Prestashop (nosso parceiro de comércio eletrónico)
  • Post Luxembourg; DPD; DHL; Mondial Relay (nossos parceiros de entrega)

Quando processamos o seu pedido, é possível que enviemos os seus dados a agências de referência de crédito e que utilizemos as informações resultantes para prevenir compras fraudulentas.

Como armazenamos os seus dados?

Armazenamos os seus dados de forma segura em servidores localizados no Luxemburgo. Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidos, utilizados de forma indevida, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada. Manteremos os seus dados pessoais durante cinco (5) anos. No final desse período, eliminaremos os seus dados, a menos que tenhamos uma obrigação legal imperiosa de os manter.

Se nos fornecer informações relacionadas com o seu cartão de crédito, estas serão encriptadas utilizando o protocolo Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos do padrão PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente reconhecidas pela indústria.

Alojamento

A nossa loja utiliza o CMS PrestaShop e está alojada pela UP-Concept. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos serviços e produtos. Os seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados da empresa e, ocasionalmente, podem ser armazenados em outras bases de dados, em servidores localizados na Europa. Os seus dados estão armazenados num servidor seguro protegido por um firewall.

Modalidades de pagamento

Se efetuar a sua compra através de uma gateway de pagamento direta, o nosso fornecedor de serviços de pagamento armazenará as informações do seu cartão de crédito. Estas informações são encriptadas de acordo com o padrão de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI-DSS). As informações da sua transação de compra são mantidas pelo tempo necessário para completar o seu pedido. Uma vez que o seu pedido esteja finalizado, as informações da transação de compra são eliminadas.

Todas as gateways de pagamento direto cumprem com o padrão PCI-DSS, gerido pelo PCI Security Standards Council, que resulta de um esforço conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do padrão PCI-DSS garantem o tratamento seguro dos dados de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus fornecedores de serviços. Quando um pagamento é efetuado no site, os registos da transação, incluindo o pedido e a fatura, são mantidos nos sistemas informáticos do editor do site.

Marketing

Gostaríamos de lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços que acreditamos que podem interessar-lhe, bem como sobre os das nossas empresas parceiras, caso consinta.

Se aceitou receber mensagens publicitárias, pode opor-se posteriormente a qualquer momento.

Tem o direito, em qualquer momento, de nos impedir de o contactar para fins de marketing.

Se já não desejar ser contactado para fins de marketing, envie-nos um e-mail para contact@letzbarefoot.com para cancelar a subscrição.

Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE - Base Legal

O Regulamento GDPR da UE exige uma base legal para a utilização de informações pessoais. A nossa base varia consoante o propósito específico para o qual utilizamos as informações pessoais. Utilizamos:

  • Execução de um contrato quando lhe fornecemos produtos ou serviços, ou quando comunicamos consigo sobre os mesmos. Isto inclui o uso dos seus dados pessoais para efetuar e processar pedidos, entregar produtos e serviços e processar pagamentos.
  • Os nossos interesses comerciais legítimos e os interesses dos nossos clientes quando melhoramos os nossos serviços, quando detetamos e prevenimos fraudes e abusos para proteger a segurança dos nossos clientes, a nossa ou a de outros, e quando lhe fornecemos publicidade baseada em interesses.
  • O seu consentimento quando lhe pedimos que consinta o processamento dos seus dados pessoais para um propósito específico que lhe comunicamos. Quando consente que processemos os seus dados pessoais para um propósito específico, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e deixaremos de processar os seus dados para esse propósito.
  • Cumprimento de uma obrigação legal quando utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação.

Estas bases legais e outras dependem do propósito para o qual utilizamos as informações pessoais.

Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?

Queremos garantir que está plenamente consciente de todos os seus direitos em matéria de proteção de dados. Cada utilizador tem direito ao seguinte:

  • Direito de acesso: Tem o direito de nos solicitar cópias dos seus dados pessoais. Podemos cobrar-lhe uma pequena taxa por este serviço.
  • Direito de retificação: Tem o direito de nos solicitar que corrijamos qualquer informação que considere incorreta. Também tem o direito de nos solicitar que completemos informações que considere incompletas.
  • Direito ao apagamento: Tem o direito de nos solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, sob certas condições.
  • Direito à limitação do tratamento: Tem o direito de nos solicitar que limitemos o processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
  • Direito de oposição ao tratamento: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
  • Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de nos solicitar que transfiramos os dados que recolhemos para outra organização, ou diretamente para si, sob certas condições.

Se fizer um pedido, temos um mês para lhe responder. Se desejar exercer algum destes direitos, contacte-nos para o seguinte endereço: contact@letzbarefoot.com.

Cookies

O site utiliza cookies para distinguir os utilizadores do site. Isto permite oferecer aos utilizadores uma melhor experiência de navegação e melhorar o site e o seu conteúdo. Os objetivos e métodos dos cookies são descritos abaixo.

Princípios gerais

Um "Cookie" é um ficheiro temporariamente ou permanentemente depositado no seu disco rígido ao aceder ao nosso Site, com vistas a uma conexão posterior. Os cookies permitem que o servidor reconheça o seu computador. Cookies também podem ser instalados por terceiros com os quais colaboramos. Alguns dos cookies que utilizamos são necessários para o bom funcionamento do Site, enquanto outros são utilizados para melhorar a sua experiência. Pode personalizar ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador. Ao usar o Site, você aceita expressamente a gestão de cookies conforme descrito neste artigo.

Tipo de cookies e finalidade

Aqui estão os diferentes tipos de cookies que utilizamos no site:

  • Cookies técnicos: são necessários para o funcionamento do Site, permitem comunicar os dados inseridos e são destinados a facilitar a sua navegação;
  • Cookies estatísticos e de medição de audiência: estes cookies permitem reconhecê-lo e são utilizados para contar o número de utilizadores do site durante um determinado período. Como também indicam o comportamento de navegação, são um meio eficaz para melhorar a experiência de navegação mostrando propostas e ofertas que possam interessar-lhe. Também nos permitem identificar possíveis erros no site e corrigi-los.
  • Cookies funcionais: facilitam a utilização do site lembrando certas escolhas que fez (por exemplo, nome de utilizador ou idioma);
  • Cookies de rastreamento: utilizamos cookies de rastreamento através do Google Analytics para medir a sua interação com o conteúdo do Site e produzir estatísticas anónimas. Estas estatísticas permitem-nos melhorar o Site. Google fornece uma explicação sobre estes cookies na seguinte morada: http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

Período de conservação dos cookies

Os cookies são conservados pelo tempo necessário para cumprir o objetivo desejado. Os cookies deste site podem ser armazenados no seu disco rígido por um período máximo de 26 meses.

Gestão de cookies

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Políticas de privacidade de outros sites web

O nosso site contém links para outros sites web. A nossa política de privacidade aplica-se apenas ao nosso site. Se clicar num link para outro site, deve ler a sua política de privacidade.

Modificações à nossa política de privacidade

Revemos regularmente a nossa política de privacidade e publicamos qualquer atualização nesta página web. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez a 15 de julho de 2024.

Como nos contactar

Se tiver alguma pergunta sobre a nossa política de privacidade, os dados que temos sobre si, ou se desejar exercer algum dos seus direitos de proteção de dados, não hesite em nos contactar.

Envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: info@letzbarefoot.com

Como contactar a autoridade competente

Se desejar apresentar uma queixa ou se considerar que não respondemos à sua preocupação de maneira satisfatória, pode contactar a Comissão Nacional para a Proteção de Dados (CNPD) no seu site web https://cnpd.public.lu/.

Endereço: 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux

Telefone: (+352) 26 10 60 -1